劍橋產(chǎn)業(yè)培訓研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實踐，提出了著名的貝爾賓團隊角色理論，即一支結構合理的團隊應該由八種人組成，這八種團隊角色分別為：

實干家是專注的，他們會為自己獲得專業(yè)技能和知識而感到驕傲。他們首要專注于維持自己的專業(yè)度以及對專業(yè)知識的不斷探究之上。然而由于專業(yè)師們將絕大多數(shù)注意力都集中在自己的領域，因此他們對其他領域所知甚少。最終，他們成為了只對專一領域有貢獻的專家。但是很少有人能夠一心一意鉆研，或有成為一流專家的才能。

2協(xié)調(diào)員

協(xié)調(diào)者最突出的特征就是他們能夠凝聚團隊的力量向共同的目標努力。成熟、值得信賴并且自信，都是他們的代名詞。在人際交往中，他們能夠很快識別對方的長處所在，并且通過知人善用來達成團隊目標。雖然協(xié)調(diào)者并不需是團隊中最聰明的成員，但是他們擁有遠見卓識，并且能夠獲得團隊成員的尊重。

3推進者

推進者是充滿干勁的、精力充沛的、渴望成就的人。通常，他們非常有進取心，性格外向，擁有強大驅(qū)動力。他們勇于挑戰(zhàn)他人，并且關心最終是否勝利。他們喜歡領導并激勵他人采取行動。在行動中如遇困難，他們會積極找出解決辦法。他們是頑強又自信的，在面對任何失望和挫折時，他們傾向于顯示出強烈的情緒反應。

4智多星

智多星創(chuàng)造力強，充當創(chuàng)新者和發(fā)明者的角色。他們?yōu)閳F隊的發(fā)展和完善出謀劃策。通常他們更傾向于與其他團隊成員保持距離，運用自己的想象力獨立完成任務，標新立異。他們對于外界的批判和贊揚反應強烈，持保守態(tài)度。他們的想法總是很激進，并且可能會忽略實施的可能性。

他們是獨立的、聰明的、充滿原創(chuàng)思想的，但是他們可能不善于與那些氣場不同的人交流。

5外交家

外交家是熱情的、行動力強的、外向的人。無論公司內(nèi)外，他們都善于和人打交道。他們與生俱來是談判的高手，并且善于挖掘新的機遇、發(fā)展人際關系。雖然他們并沒有很多原創(chuàng)想法，但是在聽取和發(fā)展別人想法的時候，外交家效率極高。就像他們的名字一樣，他們善于發(fā)掘那些可以獲得并利用的資源。由于他們性格開朗外向，所以無論到哪里都會受到熱烈歡迎。

外交家為人隨和，好奇心強，樂于在任何新事物中尋找潛在的可能性。然而，如果沒有他人的持續(xù)激勵，他們的熱情會很快消退。

6監(jiān)督員

監(jiān)督員是態(tài)度嚴肅的、謹慎理智的人，他們有著與生俱來對過份熱情的免疫力。他們傾向于三思而后行，做決定較慢。通常他們非常具有批判性思維。他們善于在考慮周全之后作出明智的決定。具有審議員特征的人所作出的決定，基本上是不會錯的。

7凝聚者

凝聚者是在團隊中給予較大支持的成員。他們性格溫和，擅長人際交往并關心他人。他們靈活性強，適應不同環(huán)境和人的能力非常強。凝聚者觀察力強，善于交際。作為較佳傾聽者的他們通常在團隊中倍受歡迎。他們在工作上非常敏感，但是在面對危機時，他們往往優(yōu)柔寡斷。

8完美主義者

完美主義者者是堅持不懈的、注重細節(jié)的。他們不太會去做他們認為完成不了的任何事。他們由內(nèi)部焦慮所激勵，但表面看起來很從容。一般來說，大多數(shù)完成者都性格內(nèi)向，并不太需要外部的激勵或推動。他們無法容忍那些態(tài)度隨意的人。完成者并不喜歡委派他人，而是更偏好自己來完成所有的任務。

（一）角色齊全。唯有角色齊全，才能實現(xiàn)功能齊全。正如貝爾賓博士所說的那樣，用我的理論不能斷言某個群體一定會成功，但可以預測某個群體一定會失敗。所以，一個成功的團隊首先應該是實干家、信息者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、推動者、凝聚者、創(chuàng)新者和完美主義者這八種角色的綜合平衡。

（二）容人短處，用人所長。知人善任是每一個管理者都應具備的基本素質(zhì)。管理者在組建團隊時，應該充分認識到各個角色的基本特征，容人短處，用人所長。在實踐中，真正成功的管理者，對下屬人員的秉性特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎上組建的團隊，才能真正實現(xiàn)氣質(zhì)結構上的優(yōu)化，成為高績效的團隊。

（三）尊重差異，實現(xiàn)互補。對于一份給定的工作，完全合乎標準的理想人選幾乎不存在——沒有一個人能滿足我們所有的要求。但是一個由個人組成的團隊卻可以做到完美無缺——它并非是單個人的簡單羅列組合，而是在團隊角色上亦即團隊的氣質(zhì)結構上實現(xiàn)了互補。也正是這種在系統(tǒng)上的異質(zhì)性、多樣性，才使整個團隊生機勃勃，充滿活力。

（四）增強彈性，主動補位。從一般意義上而言，要組建一支成功的團隊，必須在團隊成員中形成集體決策、相互負責、民主管理、自我督導的氛圍，這是團隊區(qū)別于傳統(tǒng)組織及一般群體的關鍵所在。

除此之外，從團隊角色理論的角度出發(fā)，還應特別注重培養(yǎng)團隊成員的主動補位意識——即當一個團隊在上述八種團隊角色出現(xiàn)欠缺時，其成員應在條件許可的情況下，能夠增強彈性，主動實現(xiàn)團隊角色的轉(zhuǎn)換，使團隊的氣質(zhì)結構從整體上趨于合理，以便更好地達成團隊共同的績效目標。