顧名思義，冷鏈物流運(yùn)輸管理系統(tǒng)，就是基于訂單冷鏈物流運(yùn)輸流程的管理系統(tǒng)（包括軟件和平臺），那么在依賴?yán)滏溛锪鳂I(yè)務(wù)的企業(yè)中，該系統(tǒng)扮演什么樣的角色，承擔(dān)什么樣的作用呢？

我們都知道，冷鏈指的是（行業(yè)術(shù)語）產(chǎn)品在整體生產(chǎn)、流通的范圍內(nèi)，始終保持均衡低溫，以獲得產(chǎn)品最佳品質(zhì)的一種管理設(shè)施，聚焦到流通環(huán)節(jié)，冷鏈物流鏈條較長，有線性節(jié)點(diǎn)，也有網(wǎng)狀節(jié)點(diǎn)，法規(guī)、安全、質(zhì)量管控工作艱巨，產(chǎn)品的微生物、生物化學(xué)和物理特性均與冷鏈物流控制的優(yōu)劣存在因果關(guān)系。

我國目前應(yīng)用冷鏈物流的商品中，需求量最大的是低溫食（飲）品、以及低溫醫(yī)藥類；今天，我們就醫(yī)藥冷鏈物流管理系統(tǒng)，分享一下心得。

低溫醫(yī)藥行業(yè)對于冷鏈物流的要求更為嚴(yán)苛，不僅受到《藥品法》、《疫苗管理辦法》、《GSP》等法規(guī)的約束，還受到產(chǎn)品終端不同客戶需求的鉗制，信息化管理能力較低是普遍存在的問題，冷鏈物流各環(huán)節(jié)信息溝通低效、合規(guī)質(zhì)控能力薄弱、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、協(xié)同作業(yè)能效差、冷鏈流程數(shù)據(jù)可視化層級低等問題是阻礙醫(yī)藥冷鏈物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的絆腳石之一。

從宏觀角度來說，冷鏈物流系統(tǒng)首要解決的問題，一是安全質(zhì)控流程和重要節(jié)點(diǎn)的數(shù)字化操作，二是解決物流執(zhí)行流程的信息溝通、節(jié)點(diǎn)協(xié)作的效能難題，三是應(yīng)用冷鏈物流管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理機(jī)制實(shí)現(xiàn)對商業(yè)決策、訂單管理、人員管理、車輛管理的融合透視；聚焦到醫(yī)藥冷鏈物流執(zhí)行層面，三者的并行關(guān)系更為緊密。

從執(zhí)行環(huán)節(jié)來看（針對醫(yī)藥供應(yīng)鏈），冷鏈物流管理系統(tǒng)解決的問題更為聚焦，信息化手段首先會全面覆蓋醫(yī)藥訂單的追溯體系中，其次是在風(fēng)控質(zhì)量管理的角度起到無縫管控的作用。而追溯體系、訂單冷鏈物流數(shù)據(jù)可視不斷鏈技術(shù)應(yīng)用，是保證醫(yī)藥訂單質(zhì)量的前提。

我們都知道，醫(yī)藥商品質(zhì)量如果出現(xiàn)問題，最容易造成藥品的失溫，失溫的后果是非常嚴(yán)重的，失溫極易造成藥品失效、變質(zhì)，以致在終端誤導(dǎo)醫(yī)生的用藥，用藥患者發(fā)生不良反應(yīng)，延誤、加重病情、新增病情、過敏休克甚至造成患者死亡，藥品質(zhì)量出現(xiàn)問題后，藥廠、流通藥企、醫(yī)院都會成為被告，人力、物力喪失、信譽(yù)喪失，甚至被加入黑名單，最終導(dǎo)致破產(chǎn)等等；所以，醫(yī)藥冷鏈物流的質(zhì)控系統(tǒng)是保證相關(guān)企業(yè)藥品流通質(zhì)量的絕對保障，不論是醫(yī)藥訂單數(shù)據(jù)的全程可視，還是冷鏈不斷鏈、溫濕度硬件、數(shù)據(jù)的全面集成管理，都是醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)藥群體保障自身良好業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)。

另一方面，在操作環(huán)節(jié)，冷鏈物流管理系統(tǒng)的優(yōu)勢更為明顯，我國醫(yī)藥冷鏈物流較國外起步更晚，自動化、信息化程度偏低，某些重要環(huán)節(jié)，如訂單的溫度追蹤、打印，回單的管理、訂單的調(diào)度、打碼，客戶簽收環(huán)節(jié)、物流成本核算環(huán)節(jié)等全部依靠人工操作，失誤率高，差錯性大；造成資源、時效的浪費(fèi)，藥企的運(yùn)營閉環(huán)不良，綜合效益受到極大的影響。因此，在醫(yī)藥流通行業(yè)競爭白熱化的今天，傳統(tǒng)的物流冷鏈操作模式已無法滿足企業(yè)供應(yīng)鏈升級的基本需求；所以冷鏈物流管理系統(tǒng)逐漸成為傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈信息化升級的首選。

在綜合解決醫(yī)藥企業(yè)冷鏈物流運(yùn)營管理難題方面，我司（SCMsafe鏈四方平臺）擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我司（SCMsafe鏈四方平臺）作為國內(nèi)唯一一家只做醫(yī)藥企業(yè)冷鏈物流系統(tǒng)部署的平臺，對醫(yī)藥供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)更為熟知；首先，我們需要解決醫(yī)藥冷鏈物流的合規(guī)問題，相比傳統(tǒng)的醫(yī)藥冷鏈物流，我司應(yīng)用技術(shù)手段，平臺化運(yùn)營，幫助各類藥企主動應(yīng)對日益嚴(yán)格的法規(guī)要求，將《藥品法》、《疫苗管理辦法》、《GPS》、《GMP》全部集成到冷鏈物流管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)法規(guī)審計、人員考核上崗的長、遠(yuǎn)期計劃，包括藥品冷鏈物流的驗(yàn)證服務(wù)。

在冷鏈物流可視化管理層面，我司（SCMsafe鏈四方平臺）自主研發(fā)一套全面符合藥企冷鏈全程可視化、可追溯的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從訂單下達(dá)、ERP開票、WMS分揀，到運(yùn)輸調(diào)度、出庫裝車，確認(rèn)、中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)、出庫的全流程數(shù)據(jù)化管理，不論是物流電子圍欄還是溫濕度實(shí)時報警預(yù)警管理，平臺化的操作體系能夠?qū)崿F(xiàn)每一個核心環(huán)節(jié)均包含響應(yīng)系統(tǒng)，摒棄傳統(tǒng)的人工操作模式，進(jìn)而完成供應(yīng)鏈物流上下游數(shù)字化協(xié)同作業(yè)閉環(huán)，快速提升冷鏈物流綜合效率，為藥企打造一個安全、合規(guī)、高效、智慧的冷鏈物流管理生態(tài)。

我司（SCMsafe鏈四方平臺）經(jīng)過十余年的系統(tǒng)研發(fā)、行業(yè)深入，獨(dú)家設(shè)計業(yè)內(nèi)最專業(yè)的BI大屏報表系統(tǒng)，為企業(yè)供應(yīng)鏈上下游部門、人員提供相應(yīng)的一體化運(yùn)營數(shù)據(jù)系統(tǒng)，幫助藥企在商業(yè)決策、運(yùn)營管理、執(zhí)行智能化引導(dǎo)等方面，完成信息化管理的全面升級，藥企領(lǐng)導(dǎo)不再為決策頭疼，管理人員不再有運(yùn)營疏漏，一線執(zhí)行人員效率更高，人力成本更低，操作引導(dǎo)更智能化。

醫(yī)藥訂單的質(zhì)量管控與冷鏈物流承運(yùn)商的管理是密不可分的，尤其是藥企在擁有大量承運(yùn)商的情況下，承運(yùn)商越多，承運(yùn)商精細(xì)化管理系統(tǒng)的專業(yè)性要求就越高，我司QTMS管理系統(tǒng)擁有完善的承運(yùn)商KPI管理機(jī)制，能夠幫助醫(yī)藥企業(yè)快速達(dá)成承運(yùn)商精細(xì)化、智慧化管理的目標(biāo)。

我司（SCMsafe鏈四方平臺）醫(yī)藥企業(yè)客戶資源豐富，比如我司承接華潤醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)的全國物流管理項目、廣藥集團(tuán)CCTS項目、華大基因、科興疫苗、國藥集團(tuán)的QTMS項目等等，我司（SCMsafe鏈四方平臺）擁有針對中大型藥企QTMS個性化定制的技術(shù)服務(wù)能力，也擁有多個形式的標(biāo)準(zhǔn)化冷鏈物流SAAS管理系統(tǒng)，其更貼合中小藥企的使用需求。另外，我司（SCMsafe鏈四方平臺）擁有全國數(shù)百個醫(yī)藥發(fā)運(yùn)方與承運(yùn)方客戶，可以幫助藥企快速找到更合規(guī)、性價比更高的冷鏈物流承運(yùn)商，應(yīng)用供應(yīng)鏈獨(dú)家資源，幫助藥企快速打造全國物流網(wǎng)絡(luò)。

總體來說，冷鏈物流管理系統(tǒng)的興起與發(fā)展，是目前“物聯(lián)網(wǎng)”全球化進(jìn)程的一個重要組成，自2009年來國家相關(guān)部門對醫(yī)藥行業(yè)做出更為嚴(yán)格的監(jiān)管措施后，至今已有十余年，冷鏈物流行業(yè)迅猛的信息化發(fā)展要求，與醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高度實(shí)體化的管理模型逐漸完成了融合，這是醫(yī)藥企業(yè)冷鏈物流管理的福音，更是挑戰(zhàn)，也是未來醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢，完成這一偉大融合的粘合劑，即是不斷專業(yè)化、智慧化的冷鏈物流管理系統(tǒng)。

作者，王維康，國家食藥總局高級研修學(xué)院飛檢員冷鏈培訓(xùn)專家

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食品安全網(wǎng)

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