京東商城華中區域分公司總經理樊軍

4月18日，京東商城華中區合作伙伴大會上，京東商城華中區域分公司總經理樊軍表示，京東將為第三方商家，以及其他平臺商家提供服務。這意味著，京東將根據不同行業的特點，甚至是不同企業及產品的特點，提供倉儲、物流、配送等物流全鏈條定制化服務。

近年來，京東在營銷以及金融等方面的不斷積累，使其已經成為我國泛零售服務提供商。在活動現場，京東還與漢歐國際就平臺入駐、營銷推廣、物流服務等方面簽署戰略合作協議，雙方將共同為消費者提供更優質、更豐富的商品。 　　電商的快速發展，使得零售業對物流的依賴度更高。供應鏈成本居高不下、社會化物流不健全、促銷季客戶體驗不好等問題尤為突出。京東物流于去年底宣布向全社會商家開放，各類企業都可以采用京東物流的倉儲、配送服務，以此提升整體運營效率。 　　京東集團副總裁、京東商城物流開放業務部負責人唐偉表示，隨著國家“中部崛起”戰略的實施，華中區域已經成為我國經濟增長最為活躍的地區之一。經濟的高速增長帶來了物流的井噴式增長，京東物流通過布局自建倉儲物流網絡，為商家提供定制化的一體物流解決方案，實現了庫存共享、訂單集成處理、一地入庫七地分倉等物流全鏈條服務。 　　京東物流負責人詳細介紹了消費品、3C、大件、服裝、生鮮等各行業的定制化服務方案。其中，對消費品企業，京東提供商品保質期全程監控和管理；對3C行業，京東則會采取高值、序列號細致管理的體系；針對大件，著重提供大家電、家居家裝、運動健身等產品倉、配、安一體化服務；對服裝行業，則有多地備貨邏輯和淡旺季的運營策略；對生鮮企業，則提供業內領先的全程溫控的多溫層冷鏈物流產品；對蔬菜、水果、海鮮、冷凍等生鮮食品，則開通了優先配載的單獨通道。 　　根據京東方面提供的數據顯示，截至2016年12月31日，京東全國倉庫數量達256個，覆蓋全國2655個區縣，85%的自營訂單可實現當日達或者次日達。在華中地區，目前大部分普通中小件訂單可以在48小時內完成履約。同時，京東物流還在華中地區積極完善生鮮冷鏈物流網絡。 　　不僅如此，自2014年正式投入使用第一個“亞洲一號”智能物流中心后，京東目前已在全國建成7個“亞洲一號智能物流中心”，訂單處理能力位居世界前列。此外，除了利用自主研發的無人機及無人車在江蘇、陜西、北京等多地開展鄉村配送外，機器人智能分揀中心已經正式投入使用，京東無人倉也在2016年雙11期間投入試用。 　　如今，京東物流已成為中國目前用戶體驗最佳的物流服務供應商之一。據國家郵政局2017年2月郵政業消費者申訴情況通告顯示，每百萬件包裹中京東物流的延誤僅有0.27件、丟失損毀僅為0.27件，僅0.29件受到客戶申訴，這三項指標均不到行業平均水平的十分之一，用戶體驗行業領先。 　　為進一步提升用戶體驗，京東物流專業的一體化服務還為消費者提供夜間配、京準達、GIS包裹實時追蹤、售后100分、快速退換貨和家電上門安裝等增值服務，保障用戶享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端對端”購物體驗。 　　據了解，隨著物流布局的不斷完善，相信華中區域的更多商家和消費者能夠享受到便利、快捷且無差別的京東物流服務。

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