編者按：近幾年，隨著電商的崛起，物流行業(yè)得到了迅速的發(fā)展。通過(guò)物流冷鏈服務(wù)公司郵寄物品已經(jīng)很普遍，通常只要支付一次物流費(fèi)用，物品就會(huì)送達(dá)，可最近有人在郵寄貨物的時(shí)候，卻被要求支付兩次費(fèi)用。

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發(fā)一次物流 卻被收兩次費(fèi)用

昝起超是做酒水生意的，需要經(jīng)常往外地發(fā)貨。1月8日，他想從哈爾濱往依蘭發(fā)20箱啤酒。由于這次貨物數(shù)量比較少，而且酒水需要在暖庫(kù)中存放，昝起超就沒(méi)有選擇合作過(guò)的物流冷鏈服務(wù)公司。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，多家對(duì)比價(jià)格后，昝起超聯(lián)系到了一家名為順風(fēng)物流的公司。

物流發(fā)貨人 昝起超

當(dāng)時(shí)談的是從哈爾濱到依蘭每箱7塊錢(qián)的運(yùn)費(fèi)，談妥之后本來(lái)說(shuō)我們有貨車(chē)，想給貨送到貨站去，他（順風(fēng)）說(shuō)我們這在市區(qū)也有貨車(chē)，我們（順風(fēng)）順道給你拉過(guò)來(lái)吧。

物流冷鏈服務(wù)公司表示他們的收貨站在雙城，不方便昝起超送貨，可以提供上門(mén)取貨的服務(wù)，不用支付提貨費(fèi)，這樣的條件很誘人，昝起超就同意了。之后，一名貨車(chē)司機(jī)來(lái)取貨，并向昝起超收了140塊錢(qián)，司機(jī)給昝起超開(kāi)了一張帶有順風(fēng)物流字樣的票據(jù)，可是貨物到達(dá)依蘭后，收貨人被要求再支付180元的物流費(fèi)。

物流發(fā)貨人 昝起超

我說(shuō)這個(gè)物流費(fèi)用我已經(jīng)交過(guò)了，但我們這塊客戶（票據(jù)）顯示的，我沒(méi)有付過(guò)這個(gè)物流費(fèi)用。

明明已經(jīng)支付了140元的物流費(fèi)用，為什么到貨后還要再支付一遍呢，貨車(chē)司機(jī)表示，他收的不是運(yùn)費(fèi)。

記者

140是什么費(fèi)？

取貨的貨車(chē)司機(jī)

提貨費(fèi)啊。

記者

140塊交給你了，就在你手里了？還是你后來(lái)又把這個(gè)錢(qián)交給誰(shuí)了？這個(gè)錢(qián)就是你收了是嗎？

取貨的貨車(chē)司機(jī)

是呀。

貨車(chē)司機(jī)說(shuō)，140元是他應(yīng)得的提貨報(bào)酬。在貨車(chē)司機(jī)給昝起超開(kāi)出的單據(jù)上，代收貨款一欄寫(xiě)著提貨費(fèi)用，到付運(yùn)費(fèi)一欄寫(xiě)著已付清，運(yùn)貨件數(shù)一欄寫(xiě)著20。這張單據(jù)看的人一頭霧水，一面注明提貨費(fèi)用，一面到付運(yùn)費(fèi)一欄寫(xiě)著已付清。昝起超聯(lián)系了最初與他接觸的順風(fēng)物流冷鏈服務(wù)公司。

物流發(fā)貨人 昝起超

前期你答應(yīng)我說(shuō)免費(fèi)過(guò)來(lái)取貨，怎么最后這個(gè)費(fèi)用不是了呢？我交了140塊錢(qián)不是中間的物流費(fèi)用呢？

順風(fēng)物流冷鏈服務(wù)公司 工作人員

你打合同上的電話

面對(duì)昝起超的疑問(wèn)，順豐物流冷鏈服務(wù)公司的這名工作人員不予回答，只說(shuō)讓昝起超撥打合同上的電話。而他所說(shuō)的合同指的就是貨物到達(dá)依蘭的那張運(yùn)貨單，昝起超從收貨的客人那里找到運(yùn)貨單，可這張單據(jù)卻是依蘭的一家名叫鼎元貨站開(kāi)出的，發(fā)貨人寫(xiě)的也不是昝起超的電話，而是一個(gè)陌生的號(hào)碼，記者撥打了單據(jù)上的電話。

記者

您家不是順風(fēng)物流嗎？

收據(jù)單上發(fā)貨的物流冷鏈服務(wù)公司 依蘭專(zhuān)線

我家不是。

記者

您是哪個(gè)公司？

收據(jù)單上發(fā)貨的物流冷鏈服務(wù)公司 依蘭專(zhuān)線

就叫依蘭專(zhuān)線。

記者

是誰(shuí)把這個(gè)貨送過(guò)去（讓你郵）的？

收據(jù)單上發(fā)貨的物流冷鏈服務(wù)公司 依蘭專(zhuān)線

司機(jī)送過(guò)來(lái)的。

昝起超又聯(lián)系了貨車(chē)司機(jī)。

記者

是您把貨送到（單據(jù)上的）物流冷鏈服務(wù)公司的嗎？

取貨的貨車(chē)司機(jī)

對(duì)呀。

記者

那個(gè)物流冷鏈服務(wù)公司叫什么？

取貨的貨車(chē)司機(jī)

依蘭專(zhuān)線嘛。

原來(lái)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸貨物的物流冷鏈服務(wù)公司，并不是昝起超最初找的順風(fēng)物流，而是一家叫依蘭專(zhuān)線的物流冷鏈服務(wù)公司。貨車(chē)司機(jī)取到貨物后，又找到依蘭專(zhuān)線以到付的形式發(fā)貨，一批貨物在貨車(chē)司機(jī)和依蘭專(zhuān)線之間倒了一手才開(kāi)始運(yùn)輸，收到貨物的鼎元貨站才又向收貨人要了一筆物流費(fèi)用。可是在鼎元貨站提供的票據(jù)上，在發(fā)貨數(shù)量一欄寫(xiě)著啤酒18箱，怎么一轉(zhuǎn)手啤酒就少了兩箱呢？

記者

司機(jī)送過(guò)去的時(shí)候是多少箱？

收據(jù)單上發(fā)貨的物流冷鏈服務(wù)公司 依蘭專(zhuān)線

送來(lái)20箱以后里面就有濕的、有碎的，完了就拿出來(lái)了，拿出來(lái)之后濕的放外面就凍了。

對(duì)于賠償問(wèn)題，依蘭專(zhuān)線是這樣答復(fù)的。

記者

這個(gè)有賠償嗎？

收據(jù)單上發(fā)貨的物流冷鏈服務(wù)公司 依蘭專(zhuān)線

易碎品不管，易碎品都不管。

黑龍江孟繁旭律師事務(wù)所 律師 孫鵬

從法律上來(lái)看，托運(yùn)人和承運(yùn)人一旦建立運(yùn)輸關(guān)系，作為承運(yùn)人有義務(wù)保障托運(yùn)貨物的安全，由于托運(yùn)人的原因而招致貨物破損的，他應(yīng)該予以賠償，如果還有其他聯(lián)運(yùn)的物流冷鏈服務(wù)公司，作為貨物所有人，也可以要求實(shí)際承運(yùn)的那家公司賠償。

目前，順風(fēng)物流給出的解決辦法是，讓昝起超到雙城南門(mén)詢(xún)問(wèn)具體情況，至于具體位置，他們說(shuō)，昝起超到南門(mén)就能找到順風(fēng)物流冷鏈服務(wù)公司。

物流冷鏈服務(wù)公司很善變

記者探尋找不見(jiàn)

不知道大家注意一個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)有，就是這家叫順風(fēng)物流的公司，風(fēng)是大風(fēng)的風(fēng)，而通常我們所熟悉的順豐速運(yùn)是豐收的豐，兩個(gè)字音同字不同，這個(gè)可挺打馬虎眼。

收昝起超貨物的順風(fēng)物流冷鏈服務(wù)公司與我們所熟悉的順豐速運(yùn)有關(guān)系嗎？記者聯(lián)系了全國(guó)順豐服務(wù)中心，工作人員也表示他們根本沒(méi)關(guān)系。

記者

這個(gè)地址是香坊區(qū)學(xué)府路龍運(yùn)物流園門(mén)市一號(hào)，有順豐速運(yùn)的快遞點(diǎn)嗎？

全國(guó)順豐服務(wù)中心 客服人員

最近的網(wǎng)點(diǎn)是在南崗區(qū)躍興街魯商松江新城。

記者

順豐速運(yùn)有沒(méi)有別的名稱(chēng)啊？

全國(guó)順豐服務(wù)中心 客服人員

只有叫順豐速運(yùn)的。

記者

有一個(gè)公司它是大風(fēng)的風(fēng)，順風(fēng)物流冷鏈服務(wù)公司，和咱們順豐速運(yùn)有關(guān)系嗎？

全國(guó)順豐服務(wù)中心 客服人員

這個(gè)正常沒(méi)關(guān)系的。

記者給這家順風(fēng)物流打電話表示想發(fā)貨，對(duì)方同樣表示要上門(mén)取貨。

順風(fēng)物流冷鏈服務(wù)公司 工作人員

150。

記者

150是啥錢(qián)？

順風(fēng)物流冷鏈服務(wù)公司 工作人員

150連發(fā)帶取貨。

記者

就是你上我那兒取，取完以后你給我發(fā)走，然后一共就這些錢(qián)是吧？

順風(fēng)物流冷鏈服務(wù)公司 工作人員

對(duì)。

記者

沒(méi)有其他錢(qián)了吧？

順風(fēng)物流冷鏈服務(wù)公司 工作人員

沒(méi)有。

對(duì)方堅(jiān)持要上門(mén)取貨，當(dāng)記者表示要把貨物直接送到他們公司雙城南門(mén)的發(fā)貨站點(diǎn)，對(duì)方卻突然回復(fù)“不發(fā)拉倒”，隨后便把記者被拉黑了。記者按照之前對(duì)方所說(shuō)的公司地址，找到哈爾濱市學(xué)府路上的龍運(yùn)物流園區(qū)，服務(wù)中心的工作人員表示園區(qū)內(nèi)并沒(méi)有這家順風(fēng)物流冷鏈服務(wù)公司。當(dāng)記者再一次添加順風(fēng)物流的微信時(shí)，物流冷鏈服務(wù)公司的名稱(chēng)也變了，叫順豐物流冷鏈服務(wù)公司，這回大風(fēng)的風(fēng)又變成了豐收的豐，而且貨站的地址也從學(xué)府路變成了雙城。

記者在網(wǎng)上搜索了這個(gè)發(fā)貨聯(lián)系人的手機(jī)號(hào)，檢索到的卻是哈爾濱文遠(yuǎn)貨運(yùn)信息服務(wù)部，一個(gè)叫陳經(jīng)理的電話。經(jīng)過(guò)記者實(shí)地走訪物流園區(qū)，服務(wù)站的工作人員告訴記者，這家物流冷鏈服務(wù)公司早在半年以前就搬走了。記者又在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中搜索這兩家公司，都沒(méi)有搜索到。

這家公司真跟變戲法似的，

一會(huì)兒一個(gè)樣！

一字之差，謬之千里！

小編給大家提個(gè)醒，

要發(fā)貨，

第一找正規(guī)公司，

第二瞧仔細(xì)合同，

避免受到不必要的損失！

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