7月31日，世界衛(wèi)生非政府非政府第193號新冠心臟病禽流感報告發(fā)布，截止歐洲中部天數(shù)7月31日10時（北京天數(shù)16時），全球報告新冠心臟病診斷疑似病例近30據(jù)估計(jì)。世界衛(wèi)生非政府非政府總干事譚德塞稱，未來10年新冠心臟病禽流感將與人類長期共存。

從禽流感暴發(fā)到防疫常態(tài)化，海外華裔也乘勢而動，加速B2C發(fā)展，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級。

近日，晚報采訪了幾位美國華裔B2C從業(yè)者、美籍華裔和中國僑民，請他們講述美國華裔B2C逆勢發(fā)展的故事。

民營企業(yè)受禽流感影響嚴(yán)重

據(jù)法律服務(wù)民營企業(yè)埃貝公司數(shù)據(jù)顯示，截止2020年6月30日，上半年共有超過3600家美國民營企業(yè)申請宣告破產(chǎn)保護(hù)，同比增加26%。特別是6月以來，美國大小民營企業(yè)出現(xiàn)宣告破產(chǎn)潮。

從最開始的餐飲業(yè)、服飾業(yè)到健身業(yè)、汽車業(yè)、旅游業(yè)、航空業(yè)、能源產(chǎn)業(yè)等各個行業(yè)，美國民營企業(yè)宣告破產(chǎn)風(fēng)險波及范圍愈來愈廣。

直面來勢洶洶的禽流感，首當(dāng)其沖的是個體商戶，營業(yè)額驟降導(dǎo)致資金鏈斷裂，關(guān)門成為氣憤之舉。社會是緊密聯(lián)系的有機(jī)體，產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)遭到連鎖性破壞。大規(guī)模裁員使成千上萬人陷入失業(yè)者，只能依靠政府救濟(jì)。

美國各地“老年令”也限制了居民消費(fèi)。在佐治亞州亞特蘭大定居的華裔趙老伯談及禽流感前夕的諸多不便，“不能出去聚餐、理發(fā)，老年學(xué)習(xí)和工作會帶來許多交流上的困難”。

直面危機(jī)，美國聯(lián)邦政府在3月份通過了經(jīng)濟(jì)刺激方案，例如為民營企業(yè)提供緊急貸款并延長還款期限、為個人發(fā)放失業(yè)者補(bǔ)助、出臺相關(guān)法律政策等，刺激經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，卻又遭到禽流感沖擊。

華裔B2C競爭優(yōu)勢突出

許多行業(yè)受困禽流感在宣告破產(chǎn)邊緣掙扎之時，美國華裔B2C發(fā)展卻如火如荼。

“對線上的生意來說，不但沒有太大影響，反而營業(yè)額有所增長。以6月、7月的營業(yè)額來看，是去年同期的5到6倍，禽流感前夕平均每日有1萬多供貨。”美國最大的亞洲貨品網(wǎng)購門戶網(wǎng)站亞米網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO游歷在接受晚報采訪時介紹。

跨境B2C的蓬勃發(fā)展首先得益于龐大的消費(fèi)市場需求。亞米網(wǎng)面向美國2500萬亞裔人群，包括700萬僑胞華裔，并進(jìn)一步瞄準(zhǔn)其他族群。“僑胞華裔人口基數(shù)不斷擴(kuò)大，就會對主流群體的他者產(chǎn)生影響。”游歷說，吃中餐已經(jīng)成為美國人日常生活的一部分。

游歷認(rèn)為，消費(fèi)群體增加的背后是多元人文的互生互動。“亞洲人文對美國主流人文影響愈來愈大，像日韓的流行人文，中國的傳統(tǒng)人文，對青少年影響很大。”

與美國海外B2C相比，美國華裔B2C的最大競爭優(yōu)勢在于貨品屬性和定位。

目前在北卡羅來納州留學(xué)的楊茹說，自己的家具、生活用品會在海外門戶網(wǎng)站或?qū)嶓w店購買，而特定的貨品，如日韓化妝品、中國小吃等則一定會去華裔B2C網(wǎng)絡(luò)平臺。趙老伯則表示，逛華裔B2C能緩解思鄉(xiāng)之情：“在華裔B2C網(wǎng)絡(luò)平臺上能買到來自家鄉(xiāng)的華裔喜歡的貨品，逛起來特別開心。”

美國華裔B2C專注于亞洲貨品，這在一定程度上增強(qiáng)了消費(fèi)粘度。同樣的貨品種類為什么不去選擇亞馬遜等海外門戶網(wǎng)站？游歷分析說，“許多美國人也在尋找正宗的‘味道’”，消費(fèi)者愈來愈注重全新的消費(fèi)體驗(yàn)和感受。

除了特定的人文因素，線上運(yùn)營的獨(dú)特競爭優(yōu)勢在禽流感前夕凸顯出來。

趙老伯家旁邊就有許多超市，但是她并不常去，“因?yàn)樵S多人不戴墨鏡或者戴得不規(guī)范。”

楊茹則分享了她最近才開始使用的一個華裔線上網(wǎng)購網(wǎng)絡(luò)平臺。許多中國商家在老年抗疫中看到商機(jī)，開始涉足B2C領(lǐng)域。

“在華裔B2C網(wǎng)絡(luò)平臺能買到許多亞洲的東西，能省掉我們跑中國超市的天數(shù)，很少有中國超市開在學(xué)校附近。”洛杉磯中國僑民王利說道。比起實(shí)體店，線上消費(fèi)極大節(jié)約了天數(shù)成本。

解決痛點(diǎn)求新共贏

自3月份以來，亞米網(wǎng)上賣得最火爆的貨品是食品、調(diào)料、廚房電器、餐廳用具。

大量門店關(guān)閉和停業(yè)，使得美國日常生活消耗品供不應(yīng)求，B2C網(wǎng)絡(luò)平臺以其成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和完整的貨品供應(yīng)鏈緩解了市場壓力，促進(jìn)了市場的平穩(wěn)運(yùn)行。

實(shí)體店勞務(wù)市場停擺，線上用工市場需求井噴。游歷談及，目前亞米網(wǎng)工作量和工作強(qiáng)度成倍增加，一些之前從事旅游運(yùn)輸業(yè)的人員轉(zhuǎn)向了B2C物流和包裹配送。其中除了華裔，更多的是其他族群。

華裔B2C“遷移”了大量勞動力，減緩了失業(yè)者人口的生活壓力。

英國《金融時報》6月30日消息說，德國亞馬遜部分雇員因不滿禽流感前夕工作的安全防控和薪酬難題而罷工。如何保障雇員的健康安全和合法待遇，成為B2C在禽流感前夕直面的重要難題。

針對以上難題，亞米網(wǎng)會對庫房進(jìn)行每日病毒消殺，進(jìn)入庫房者必須佩戴墨鏡。庫房雇員實(shí)行晝夜兩班輪班制，保證雇員的基本作息。每人時薪增加2美元，并提供相應(yīng)補(bǔ)貼。辦公室雇員則全部老年辦公，最大限度確保雇員安全和權(quán)益。

伴隨著消費(fèi)市場需求的突變，華裔B2C也暴露出一些相應(yīng)難題。“亞米送貨很快，但東西經(jīng)常脫銷，能不能買到基本看運(yùn)氣。”王利氣憤地說。

進(jìn)口產(chǎn)品供應(yīng)鏈較長，加上供貨激增，華裔B2C經(jīng)常會出現(xiàn)貨品供不應(yīng)求的情況。

對此，游歷回應(yīng)，“我們每周都會與供貨商溝通數(shù)據(jù)，并分析銷售情況。希望盡可能把供應(yīng)鏈的影響降到最低，保證每個客戶的市場需求”。

楊茹則煩惱線上購買生鮮食材不便挑選，坦言即使禽流感前夕也會優(yōu)先選擇實(shí)體店超市。考慮到食品對存放和運(yùn)輸都有很高的要求，亞米網(wǎng)目前正積極與實(shí)體店超市展開合作，力攻生鮮市場，滿足客戶市場需求。

“禽流感對于B2C而言是一個很好的機(jī)會，希望華裔B2C能夠把方便快捷的生活方式帶來美國，真正改變一部分人的生活習(xí)慣。”趙老伯非常看好華裔B2C的未來發(fā)展。

此次禽流感極大地改變了消費(fèi)者的他者。游歷表示，下一步會繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為禽流感前夕更多人帶去方便快捷和實(shí)惠。

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