疫情防控“新十條”優化措施落地后，各行各業復工復產，快遞、外賣需求持續增長，末端派送運力不足等問題凸顯，不少消費者反映時效性慢了。

近日，記者走訪美團、京東、順豐、中通等了解到，企業正加緊出臺各項措施保障物流配送暢通，尤其優先滿足藥品及必需品等緊急快件的寄遞需求。一方面，企業加大補貼招募快遞小哥和外賣騎手，通過第三方招聘兼職人員補充彈性運力，并推出康復后快速返崗激勵等措施。另一方面，不少快遞公司還開啟了“夜派”模式，延長派件時長。

激勵康復后快速返崗

“針對當下分揀和末端派送人員相對緊缺的問題，公司通過第三方招聘兼職/臨時人員補充彈性運力，對配送力量進行補充。”中通廣州管理中心公共事務負責人張春告訴記者，當前中通正在加快統籌全網資源，保障平穩渡過業務高峰，通過成立旺季專項小組、加強人員招聘、調配各方運力等方式，幫助基層網點恢復產能。

上述負責人表示，中通現有在崗業務員開啟“夜派”模式，延長派件時長，緩解積壓壓力。此外，為提高最后一公里的末端派送效率，中通對兔喜生活+末端門店進行擴容增量，保障快件庫容最大化。“同時，公司鼓勵已康復的員工早日返崗，優化排班，優先滿足藥品或生活必需品等緊急快件的寄遞需求。”

針對整個行業面臨的醫藥訂單增加與配送運力資源緊張等情況，京東物流也開啟“夜派”模式，延長夜間派件時長，并在崗位設置上進行精細化安排，增加臨時用工儲備或者從臨近站點進行人員補充，全力保障各地平穩渡過業務高峰。

“京東物流將充分發揮供應鏈能力，聯動京東超市、品牌商家等供應鏈上下游資源，持續加大民生商品備貨量，確保米面糧油等生活物資與各類藥品、醫用口罩、抗原檢測試劑等防疫用品物資供應穩定。”京東物流相關負責人表示。

記者走訪發現，目前廣州順豐所有快遞網點正常運營，但部分區域因件量激增及臨時的用工短缺調整，派送時效受到一定影響。

“我們通過落實快遞小哥個人健康防護機制，實時關注、關懷員工身體狀況，推出康復后快速返崗激勵、跨網點支援獎勵措施。”廣州順豐速運有限公司公共事務部總助梁文惠表示，截至12月19日，快遞小哥上崗率接近85%。

梁文惠表示，順豐還結合廣州市各區域受疫情影響及快件流轉情況，通過調整中轉模式、優化線路，保證快件中轉時效。“特別針對藥品、生鮮類快件，優先調度使用航空、高鐵運力等資源，安排綠色中轉通道，保障消費者高時效快件的寄遞需求。”

平臺加大外賣補貼

上午11時，位于廣州荔灣區的一家餐飲店，電腦屏上顯示的后臺系統不斷涌入外賣訂單。該餐飲店工作人員告訴記者，本月每天午市時的訂單量，比上兩個月的訂單量有1—2成的增長。

“廣州餐飲整體外賣訂單量已恢復至疫前水平，尤其是粥類、鍋煲等養生健康類餐品銷量激增。”美團外賣有關人士說，最新疫情優化政策落地后，廣州新上線的外賣餐飲商戶，也比疫情前增長近兩成。目前，市民對“送貨到家”服務需求激增。

面對激增的外賣訂單，美團配送正在不斷調整、優化不同地區的配送運力。美團配送相關負責人表示，“平臺將在廣州投入逾5000萬元，用于增加騎手配送補貼，吸引更多人加入到配送隊伍”。

同時，對于運力短缺的區域，美團將通過運力調度等方式進行優化，保障市民生活所需。“最近單量比較多，每單收入也有了提高，因此前來應聘的騎手也比之前多了不少。”美團海珠區江南西站長陳梓偉表示。

“我們現在加大力度，鼓勵在崗員工多出勤；并開展老員工召回、加大新員工的招聘等。”生鮮平臺叮咚買菜有關負責人說。下午4時，記者打開該平臺APP，頁面上一則公告提醒消費者，“當前運力緊張，訂單可能延遲，請盡量錯峰下單。”

南方日報記者 彭琳 歐志葵

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