眾所周知，“私域流量”成了去年以來互聯網圈、營銷圈的一個熱詞。為什么呢?

主要是因為現在買流量太貴了，企業難以承受。尤其是公域流量是一次性的，你花錢時候，流量源源不斷，但是錢一停，流量也就沒了，公域流量不能重復、多次利用，這造成企業品牌對流量的嚴重依賴， 說得直白一點，很多中小品牌不過是給BAT打工。

企業必須構建屬于自己的營銷陣地，品牌必須成為用戶的小微知音(小紅書、雙微、知乎、抖音)。自媒體當然是主陣地之一，但在開始運營以前，企業必須想明白三個問題：

1、企業自媒體帶給用戶的價值究竟是什么?用戶為什么要關注你?

2、企業品牌的人設是什么?與用戶建立什么樣的關系?

3、企業到底要做哪些自媒體，不同自媒體在企業整體規劃中的扮演的角色是什么?比如企業做抖音，跟做微信的目標、內容策略、運營方式顯然應該是不一樣的。

要回答好這三個問題，其實首先需要企業清晰自身的品牌戰略——

企業品牌的核心價值是什么，解決用戶什么問題，對于用戶來說品牌存在的意義是什么;

還有品牌的個性和人設，如果說品牌是一個人，那么他的性格是什么樣的，他有著什么樣的生活方式和生活態度，與用戶共享什么樣的價值觀。

品牌戰略清晰，企業才能做出清晰的自媒體系統規劃，然后圍繞著這一規劃，組建團隊，投入資源。

但我們看現實中的絕大多數自媒體，說得不客氣一點，就是在隨便應付。今天發個通稿，明天追個熱點，后天做個活動，然后全公司下個規定，公司員工和經銷商必須轉發、點贊，列入考核。看起來熱熱鬧鬧，事實上就是用戰術的勤奮，掩蓋戰略的懶惰。

第二，自媒體的本質不是發稿，而是經營用戶

以微信為例，企業要經營好微信這個陣地，絕不僅僅只是開個公眾號，每天寫稿發稿。事實上，微信今天自己就是一個龐大的產品矩陣。

企業要經營微信，除了公眾號以外還包括了個人微信號、微信群、小程序。在整個微信矩陣中，不同的自媒體產品要各司其職，相互配合。

公眾號對于很多企業來說，相當于過去企業官網的性質，形象展示、沉淀用戶。

但要激活用戶，建立人設，和用戶進行深度互動，則需要借助個人微信號及其朋友圈。

再通過微信粉絲群用來策劃活動、做推廣，引流和裂變。

小程序作為產品展示和電商平臺用來變現。

這就是微信的玩法，這一整套龐大的體系，要是你覺得招一個運營就能全部搞定，我是不信的。

企業經營自媒體的終極目標，是通過社交陣地的構建，形成用戶陣營，與用戶建立持續社交和心理聯結。

發稿、拍視頻只是與用戶進行社交的手段罷了，目的是建立連接。如果你不能連接用戶，只是通過自媒體發稿，那么對粉絲而言，你只是無用的累贅罷了。

第三，自媒體要站在用戶本位，而非企業本位

從用戶角度來說，企業自媒體的內容創作只有兩條標準：第一對消費者是否有用，第二對消費者是否有趣。

無用又無趣的自媒體是沒有人愿意關注的。

雖然理想狀況如此，但實際上很多企業更多是將自媒體當成企業內刊和新聞發言人。

企業老板又發表了什么重要講話、又去哪家員工家里進行了親切慰問、企業又勝利召開了第幾屆員工大會經銷商大會、產品榮獲什么沒人聽說過的不知名大獎、行業又發生了什么重大變革……諸如此類巴啦巴啦。請問這跟消費者有什么關系呢?

多年前，企業內刊盛行一時，很多企業都以搞一份自己企業的內部雜志為榮，尤其是房地產業。

翻開內刊，領導講話、行業動態、公司新聞、員工故事各種欄目琳瑯滿目，然而時過境遷，現在還有多少企業在做內刊呢?紙媒倒掉了，于是很多企業把內刊搬到網上，又把公眾號搞成內刊，這種思維不過是重蹈過去內刊的覆轍罷了。

再一點，我相信很多企業做自媒體的初衷就是打造屬于自己的免費廣告位，不花錢還能天天投廣告多好啊。

所以我們看到，甭管企業做什么campaign、又到了什么節做大促，都要把自媒體帶上，發上一通免費廣告，簡直是把自媒體當成了一個垃圾廣告站。

搞笑的是，消費者連企業花幾個億投的廣告都不想看，我還主動關注你自媒體看你發廣告?

現在很多企業為了做好自媒體，設置了新媒體部門。對于這個新媒體部門來說，要想做好自媒體，請從拒絕企業內部廣告開始，不要接品牌部、市場部的單，幫他們發廣告。

你要考慮的是企業自媒體如何幫用戶創造價值，而不是一天到晚想著怎么發廣告。

　

相關關鍵詞： 自媒體 公眾號運營

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