疫情封控以來(lái)，廣大患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配藥的比重增加。針對(duì)患者反映胰島素等需冷藏的慢病用藥短缺，海軍軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院（上海長(zhǎng)海醫(yī)院）升級(jí)服務(wù)，4月26日起啟動(dòng)“線(xiàn)上開(kāi)藥，線(xiàn)下自提”新模式。

新模式下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可配送品種有所增加。病人在線(xiàn)上復(fù)診開(kāi)藥后，在支付處方界面“配送方式”線(xiàn)下選擇“自提”，在線(xiàn)付費(fèi)，便可由本人或委托人憑取件碼、電子處方憑證來(lái)醫(yī)院藥房專(zhuān)窗取藥，縮短了病人來(lái)院掛號(hào)、就診、收費(fèi)的流程，節(jié)約了時(shí)間，緩解了物流配送壓力，達(dá)到了事半功倍的效果。

據(jù)了解，疫情前，長(zhǎng)海醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的調(diào)配模式是：長(zhǎng)期在院救治開(kāi)藥患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\配藥，醫(yī)院和藥企通過(guò)后臺(tái)程序完成配藥，并通過(guò)第三方快遞至患者手中。但上海剛開(kāi)始封控時(shí)，快遞停擺，“云藥房”配送困難。“藥是救命的，一刻也不能停。”長(zhǎng)海醫(yī)院藥劑科主任王卓緊急與藥企溝通，醫(yī)院信息科也緊急完成了軟件升級(jí)，將原“云藥房”的調(diào)配任務(wù)全部轉(zhuǎn)移至院內(nèi)藥房，由藥劑科承接起全部互聯(lián)網(wǎng)處方的調(diào)配任務(wù)，藥企志愿者服務(wù)隊(duì)完成配送。

但是，新的問(wèn)題又隨之出現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院原有的“云藥房+物流”模式并不配送冷鏈藥品和注射劑，比如胰島素，胰島素是處方藥，藥企無(wú)法直接向市民提供藥品，得拿患者醫(yī)保卡到醫(yī)院掛號(hào)，憑醫(yī)生處方開(kāi)取，同時(shí)要冷鏈保存運(yùn)送，運(yùn)輸難度比較大。還有部分藥品需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)運(yùn)輸，而每名志愿者都承擔(dān)全市好幾個(gè)區(qū)域的運(yùn)送任務(wù)，無(wú)法保證運(yùn)送時(shí)間。

為此，長(zhǎng)海醫(yī)院再次升級(jí)服務(wù)，調(diào)整工作流程和人員配置，于4月26日起，實(shí)現(xiàn)了“線(xiàn)上開(kāi)藥，線(xiàn)下自提”的新模式。市民蘇阿姨在小區(qū)封控了近一個(gè)月，她有糖尿病，長(zhǎng)期服用的甘精胰島素已經(jīng)斷供，但是嘗試了大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都無(wú)法開(kāi)具胰島素制劑，情急之下，她求助于曾經(jīng)就診的長(zhǎng)海醫(yī)院，醫(yī)生向她推薦了這種新模式。4月30日，她在復(fù)診后，委托小區(qū)志愿者前來(lái)取藥，5分鐘就取到了所需藥品。

欄目主編：張駿 題圖來(lái)源：均 長(zhǎng)海醫(yī)院提供

來(lái)源：作者：白進(jìn) 蔡溱 劉雪妍

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