基本案情

　　2024年10月，張某某通過微信與王某某溝通購買減肥產(chǎn)品一套，并通過支付寶向王某某轉(zhuǎn)賬799元，后王某某通過圓通快遞向張某某郵寄貨物，張某某簽收。2024年11月，張某某再次向王某某購買該減肥產(chǎn)品，雙方以2390元三套的價格成交。上述產(chǎn)品收到后，張某某向王某某提出其朋友服用后感覺身體不適，遂與王某某溝通協(xié)調(diào)退賠事宜，王某某于2024年12月向張某某退款3189元后將張某某微信拉黑。張某某向本院提起訴訟，要求王某某支付貨款十倍的懲罰性賠償金。

　　法院審理

　　法院經(jīng)審理后認(rèn)為，原告通過網(wǎng)絡(luò)聊天軟件從被告處購買減肥產(chǎn)品，雙方之間建立了信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同關(guān)系。被告所銷售的減肥產(chǎn)品缺少必要的中文標(biāo)簽、生產(chǎn)者、生產(chǎn)許可證編號等核心信息，不符合法律規(guī)定，被告作為案涉產(chǎn)品的經(jīng)營者，既未提交證據(jù)證明所銷售減肥產(chǎn)品的合法來源以及其已依法履行查驗義務(wù)，亦未提交證據(jù)證明案涉產(chǎn)品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)認(rèn)定被告明知涉案產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽，說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。”《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十二條規(guī)定“購買者明知所購買食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，依照食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定請求生產(chǎn)者或者經(jīng)營者支付價款十倍的懲罰性賠償金的，人民法院應(yīng)當(dāng)在合理生活消費需要范圍內(nèi)依法支持購買者訴訟請求。人民法院可以綜合保質(zhì)期、普通消費者通常消費習(xí)慣等因素認(rèn)定購買者合理生活消費需要的食品數(shù)量。”

　　本案中，原告聯(lián)系被告購買減肥產(chǎn)品，被告建議少買試用并通過微信向原告發(fā)送產(chǎn)品照片，原告以普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)能夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外包裝未標(biāo)明生產(chǎn)廠家、廠址、生產(chǎn)許可證等信息，從而判斷出該產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)；即便原告在第一次下單前并未發(fā)現(xiàn)涉案產(chǎn)品缺失關(guān)鍵信息，也可在其收貨后要求商家進(jìn)行退貨處理。然而，原告在第一次購買產(chǎn)品后，短期內(nèi)再次聯(lián)系被告購買三套該存在安全風(fēng)險的減肥產(chǎn)品，其購買行為明顯不符合一般消費者的消費習(xí)慣和心理，且購買數(shù)量明顯超出一般消費者生活需求。原告的購買目的在很大程度上是通過懲罰性賠償獲取經(jīng)濟(jì)利益，該購買行為有悖常理。因此，綜合普通消費者通常消費習(xí)慣等因素，本院認(rèn)定原告合理生活消費需要的產(chǎn)品數(shù)量以第一次從被告處購買的一套減肥產(chǎn)品為準(zhǔn)，對之后原告又復(fù)購的三套減肥產(chǎn)品應(yīng)排除在合理生活消費需要范圍內(nèi)。綜上，本院酌定在合理生活消費需要范圍內(nèi)依法支持原告的訴訟請求，即以第一次購買價款799.00元為基數(shù)，支付十倍賠償金7 990.00元。

　　法官說法

　　消費者系指為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的主體，在購買產(chǎn)品時應(yīng)注意查看商品商場日期、保質(zhì)期、成分、配料等信息。若消費者在購買第一套產(chǎn)品后，已知曉產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，仍繼續(xù)購買，后續(xù)購買行為明顯超出正常消費需求，那很大程度上該消費者具有利用法律謀取高額賠償?shù)闹饔^意圖。

　　作為生產(chǎn)者和銷售者，應(yīng)切實認(rèn)真履行生產(chǎn)、銷售查驗義務(wù)，對所生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品的生產(chǎn)許可、檢驗合格證等進(jìn)行嚴(yán)格查驗，并如實記錄保存，否則將承擔(dān)相應(yīng)的懲罰性賠償責(zé)任。但懲罰性賠償制度的立法本意在于遏制不法經(jīng)營行為，促進(jìn)其合法規(guī)范經(jīng)營，進(jìn)而營造和維護(hù)良好的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益，而不是令生產(chǎn)經(jīng)營者因惡意索賠陷入困境。

　　法律倡導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營者依法規(guī)范經(jīng)營，消費者理性維權(quán)，在維護(hù)自身權(quán)益的要兼顧誠信原則，切勿濫用權(quán)利，共同維護(hù)良好的市場秩序。

　　法條鏈接

　　《中華人民共和國民法典》第五百零九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。

　　當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

　　當(dāng)事人在履行合同過程中，應(yīng)當(dāng)避免浪費資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。

　　第五百九十五條 買賣合同是出賣人轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)于買受人，買受人支付價款的合同。

　　《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款 生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

　　《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十二條規(guī)定 購買者明知所購買食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，依照食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定請求生產(chǎn)者或者經(jīng)營者支付價款十倍的懲罰性賠償金額，人民法院應(yīng)當(dāng)在合理生活消費需要范圍內(nèi)依法支持購買者訴訟請求。人民法院可以綜合保質(zhì)期、普通消費者通常消費習(xí)慣等因素認(rèn)定購買者合理生活消費需要的食品數(shù)量。生產(chǎn)者或者經(jīng)營者主張購買者明知所購買食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)仍然購買索賠的，應(yīng)當(dāng)提供證據(jù)證明其主張。

　　第十三條　購買者明知食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，在短時間內(nèi)多次購買，并依照食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定起訴請求同一生產(chǎn)者或者經(jīng)營者按每次購買金額分別計算懲罰性賠償金的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)購買者多次購買相同食品的總數(shù)，在合理生活消費需要范圍內(nèi)依法支持其訴訟請求。