中新網重慶8月18日電 (記者 郭超凱)八月的重慶，驕陽似火。紅巖派出所駐地，青磚黛瓦的辦公樓掩映在蔥郁樹蔭下。所內的“巧姐無聲警務室”里，重慶市公安局沙坪壩區分局紅巖派出所教導員何巧和同事正通過視頻連線，嫻熟地用手語與聽障群眾溝通，耐心解答疑問。小小的警務室充滿了無聲的暖意。

　　近日，公安部“陽光下的守護”法治公安主題宣傳活動媒體采訪團走進“巧姐無聲警務室”，聆聽何巧講述其用手語溫暖無聲世界的故事。

“巧姐無聲警務室”的輔警通過視頻連線，嫻熟地用手語與聽障群眾溝通。中新社記者 郭超凱 攝

　　扎根社區，手語架起連心橋

　　“巧姐無聲警務室”麻雀雖小、五臟俱全，室內擺放著手語書籍、助聽器、老花鏡等貼心設備。

　　該警務室是重慶市公安局沙坪壩區分局精心打造的聽障人士特色服務品牌。自2019年由何巧創建以來，它依托無聲微課堂、無聲微信箱、無聲助力團、無聲融樂薈四大服務內容，為聽障群體筑起了一個溫暖的“家”。近年來，警務室累計幫助聽障群眾4800余人次、化解矛盾糾紛1200余起，協助公安部門處理涉及聽障人士的案事件310余件。

　　何巧與手語結緣，始于2014年。那一年，剛到沙坪壩區磁器口派出所擔任社區民警的她，在走訪三千城社區時便遭遇了溝通難題。這個看似普通的居民區，集中安置了原重慶市高壓開關廠200多名聾人職工。因溝通障礙和自卑心理，聾人們與社區居民存在隔閡。

　　“因為不懂手語，我在走訪時即使把聽障居民的房門敲開，雙方也沒法順利溝通。”初次碰壁的經歷讓何巧深受觸動，也讓她下定決心學習手語。

　　隨著手語日益精進，溝通的橋梁逐漸架起。社區的聽障人士也慢慢接納認同了這位手語警官，遇到難事就找“巧姐”幫忙。一傳十，十傳百，前來求助的聽障人士越來越多，需求也日益多元。為此，何巧牽頭成立了“巧姐無聲警務室”，更深入地開展法治宣傳，為聽障群體排憂解難。

何巧與聽障群眾交流。受訪者供圖

　　無聲守護，為聽障游客講解紅巖故事

　　警務室內，一張照片吸引了記者們的目光。這張照片所定格的是2023年9月7日發生在紅巖派出所的一幕。照片中，用手語為何巧點贊的是一群來自江蘇的聽障游客。

　　彼時，這群聽障游客專程來渝瞻仰紅巖英烈，卻在渣滓洞門口發現一人手機丟失。焦急萬分的他們趕到紅巖派出所求助，一進門便急切地用手語比劃。何巧立刻迎上，用手語詢問“你好，有什么需要幫助的嗎？”

　　在重慶見到會手語的警察，聽障游客們又驚又喜。盡管何巧迅速組織民警查看監控、現場搜尋，但手機卻一時難覓蹤影。眼看閉館時間將至，無法參觀的遺憾讓游客們沮喪不已。

　　何巧見狀，立即協調景區申請延時服務，并主動當起了“手語導游”。她一邊行走，一邊用手語生動講述紅色遺址背后的故事。無聲的世界里，紅巖精神變得如此真切可感。

　　參觀結束后，游客們紛紛用手語表達謝意。更讓他們驚喜的是，何巧此時遞上了失而復得的手機——原來尋找手機的工作也一直沒有停止，派出所民警經過不懈努力，終于在他們來時的出租車上找到了手機。“紅巖之行真難忘，重慶警察真溫暖。”聽障游客們激動地拉住何巧的手，用手語“說”出了心聲。

　　撒播種子，守護無聲世界

　　如今，“巧姐無聲警務室”的種子正播撒得更遠。警務室與浙江諸暨、山東日照、四川宣漢等地公安機關展開深度合作，成為展現警務協作成效的一道平安風景線。

　　多年來，何巧扎根基層，把聽障人士當親人，建立起深厚的警民魚水情。她為特殊群體解難紓困的事跡贏得廣泛贊譽，在聽障群體中享有盛名。近三年她接到聾人求助530余次，調解涉及聾人矛盾糾紛180余起。出色的工作也讓她榮獲全國道德模范、全國最美基層民警、全國三八紅旗手、“全國殘疾人工作先進個人”“中國好人”等榮譽稱號。

　　“聽障人士同樣擁有豐富的情感和看世界的渴望。普通人有時可能難以體會他們的處境，我希望盡己所能，增進社會對這個群體的理解與接納。”何巧的話語樸實而堅定。

　　在無聲的世界里，她用手語傳遞著公安為民的溫度與社會的關懷，守護著一方安寧。(完)

【編輯:梁異】