希爾頓榮譽客會會員攻略之——會員等級&權(quán)益

時間：2023-03-25 04:59:01來源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

一、希爾頓酒店管理集團簡介

希爾頓酒店管理集團（下簡稱希爾頓集團或希爾頓）由康萊德·N·希爾頓（Konrad N.Hilton,1887-1979）先生創(chuàng)辦于1925年，迄今已有近百年的歷史。截至2019年12月，希爾頓在119個國家和地區(qū)擁有超過6,100家酒店和度假村，總計超過971,000間客房，是全球第二大酒店管理集團。同時，希爾頓是最早進入中國市場的酒店管理集團之一，在我國有著無與倫比的影響力。

目前，希爾頓集團擁有18個世界級的酒店品牌，在我國有8個品牌入駐，根據(jù)定位不同，大致分為五個品牌等級簡要羅列如下表：

近年來，希爾頓集團在華的布局可謂神速，2015年僅有5個品牌50家左右酒店，而到了2020年上半年，已有8大品牌、300余家酒店，其中成都希爾頓嘉悅里酒店是亞洲首家嘉悅里品牌酒店，而歡朋品牌更是在短短2年不到的時間里開設(shè)了55家酒店，在廣大三四線城市均有布局。相信今后中國的希爾頓酒店布局會愈發(fā)合理，為商務(wù)或度假出行的常客提供更多選擇。

二、希爾頓榮譽客會等級權(quán)益

1．會員等級獲得

希爾頓榮譽客會(Hilton HHonors?，下簡稱“會員”)是希爾頓集團推出的會員計劃，在希爾頓官方網(wǎng)站（www.hilton.com）注冊或在酒店填寫相關(guān)資料后即可入會。

為了培養(yǎng)會員忠誠度，鼓勵會員多入住，希爾頓集團設(shè)立了五個會員等級，不同會員等級的獲得要求不同，權(quán)益也不同，下表列舉了不同會員等級的獲得要求：

希爾頓會員期為自然年，即每年一月到十二月。會員在年度內(nèi)需要達到晉級標準或者按照保級標準達到等級，每年四月初會按照前一年的入住和積分情況進行等級調(diào)整，如會員在2020年獲得鉆卡會籍，其等級有效期可保持到2022年三月底。但希爾頓會員也沒有降級緩沖制度，如鉆卡會員前一年僅達到銀卡標準，則會在有效期后直接掉到銀卡。

上面文字和表格是標準的會員等級獲得方式，如果是新入門希爾頓會員，強烈推薦高級會員挑戰(zhàn)：如擁有其他酒店精英會員（如果沒有，F(xiàn)2以上會員申請一個萬豪金卡或者辦張中信IHG聯(lián)名金卡得到IHG金卡），則可登陸https://statusmatch.hiltonhonors.com/，填寫相關(guān)信息，上傳相應(yīng)會籍記錄和入住記錄后會給到鉆卡或金卡挑戰(zhàn)。鉆卡挑戰(zhàn)為90天內(nèi)有效入住18晚，金卡挑戰(zhàn)為90天有效內(nèi)入住10晚。因為一個賬號終生只能挑戰(zhàn)一次，所以筆者強烈直接挑戰(zhàn)含金量最高的鉆卡。希爾頓挑戰(zhàn)極其厚道的是，在挑戰(zhàn)期間就給鉆卡/金卡待遇，并且只要是有效入?。ǚe分房也算）也算有效挑戰(zhàn)入住，在所有酒店集團的挑戰(zhàn)中絕無僅有。目前國內(nèi)不少高端付費信用卡也能給高級會籍，如招行和民生的運通百夫長白金能直接匹配金卡，民生運通百夫長黑金能直接匹配鉆卡，具體操作流程可以咨詢各行黑金/白金客服。

2．會員禮遇

不同會員等級享受不同的會員禮遇，從2018年起，希爾頓榮譽客會禮遇有了較大改動，現(xiàn)將主要會員禮遇列出并作講解：

重要會員權(quán)益：

1）可以辦理數(shù)字入住并自主選擇客房。在入住前1天，可以在線選擇入住的房間和樓層，這是希爾頓獨有的特色，如果可以選到心儀的房間就毫不猶豫地提前在線選定吧！

2）第2位賓客住宿免費。希爾頓獨有的特色權(quán)益，在日本等國，兩人入住的價格往往比單人入住的價格貴30%以上，利用這個權(quán)益，可以預訂時選一人，付一人的費用，實際兩人入住，節(jié)省住宿費用。

3）第5晚獎勵住宿免費。就是用積分兌換連住5晚，只需支付4晚的積分，十分實用的權(quán)益。

重要權(quán)益新增和更新：

1）擴大早餐權(quán)益范圍。鉆卡、金卡會員在希爾頓所有品牌酒店均可享受提供免費早餐，所不同的是，金卡早飯、歡迎積分二選一，而鉆卡除了希爾頓花園酒店外，早餐、歡迎積分都給。這是希爾頓獨有權(quán)益，比起IHG優(yōu)悅會、萬豪旅享家厚道很多。

2）新增里程碑獎勵。每年住滿40晚之后，每住滿10晚，額外贈送10,000積分，不設(shè)上限。此外，累積住滿60晚時，額外贈送30,000積分。

3）新增會籍晚數(shù)轉(zhuǎn)期。當達到保級所需的入住房晚后，超出部分可以滾動到下一年作為下一年保級房晚。比如2018年筆者入住了68晚，鉆卡保級只需60晚，那么多出的8晚就自動滾動到2019年，2019年只需要52晚就能保級了。

4）上調(diào)會員額外獎勵積分。會員每消費1美元獲得10個基本積分，在基本積分基礎(chǔ)上，銀卡、金卡、鉆卡會員分別可獲得20%、80%和100%的額外獎勵積分，之前分別只有15%、25%和50%。

鉆石會員特有權(quán)益：

1）保證行政酒廊待遇。

2）48小時客房預訂保證。保證有房，但價格往往很高，僅限應(yīng)急情況使用。

3）禮贈尊貴會籍。每年入住超過60房晚，可以贈送金卡會籍給任一用戶，每年入住超過100房晚，可以贈送鉆卡會籍給任一用戶，登錄https://giftstatus.hilton.com/即可操作。但是60/100房晚必須是當年入住的房晚，上一年轉(zhuǎn)期的房晚不算。

3. 希爾頓會員小結(jié)

可以用三個“最”來總結(jié)希爾頓會員：精英會籍最容易獲得、最容易保級、權(quán)益最豐富。

首先，希爾頓金卡、鉆卡是最容易獲得精英會員級別，挑戰(zhàn)時分別只需要10晚和18晚入住即可獲得，門檻最低，且挑戰(zhàn)時就直接給精英會籍，積分房也算，十分厚道。同時，保級也是最容易的，入住20次或40晚就能保級金卡，30次或60晚能保級鉆卡，結(jié)合促銷，每次/每晚保級成本可低至不到200元，要求低且選擇多樣，是所有酒店集團常客計劃保級難度和成本最低的。最后說權(quán)益，希爾頓的中級精英會員級別即金卡就能保證全品牌酒店的免費早餐，這是連萬豪會員尊貴大使、IHG會員皇家致悅大使都無法享受的待遇，加上極高的升行政幾率（升級行政即有行政酒廊權(quán)益），可以說是權(quán)益最多的中級精英會員級別。而希爾頓會員級別權(quán)益更上一層樓：①積分累積速度最快：100%額外積分累積，比例最高；歡迎分和早飯兩手抓而不是二選一，加速累積；住滿40晚后每10次入住額外1萬分，沒有促銷也能獲得大把積分；②最高可贈送會員鉆卡，冠絕各酒店集團會員計劃?？傊?，如果你剛接觸酒店集團?？陀媱潱P者強烈建議選擇希爾頓榮譽客會，它較低的入門門檻和豐富的權(quán)益一定不會讓你失望。

三、希爾頓榮譽客會積分累積

1. 謹慎轉(zhuǎn)分及接受轉(zhuǎn)分

雖然希爾頓會員權(quán)益中有“免費積分轉(zhuǎn)讓和共享”這么一條，但綜合飛茶論壇上大量正常轉(zhuǎn)分失敗或正常轉(zhuǎn)分后封號的實例，筆者強烈建議：千萬不要接受別人的轉(zhuǎn)分，家人、朋友轉(zhuǎn)的不行，淘寶咸魚買分受讓更加不行，因為目前國內(nèi)希爾頓賬戶轉(zhuǎn)分大概率封號，如果急需積分，請買分。同時，千萬不要轉(zhuǎn)分給別人。

2．利用促銷購買積分

獲得積分最直接的方式無疑是直接購買積分，有官網(wǎng)購買和第三方平臺購買兩種渠道。官方購買的價格是一次性購買10,000積分以下，每1,000分12.5美元，購買10,000積分（含）以上，每1,000分10美元。但每個自然年度僅限購買80,000分，支付后積分秒到。官網(wǎng)每年都會有好幾次買一送一的買分促銷,相當于對折，要買分的話盡量選擇對折促銷購買。此外，官網(wǎng)買分時可以走飛客返利http://fanli.flyertrip.com/，走points平臺購買。至于第三方平臺購買積分，每年3~4月美國運通的Daily Getaways的活動也有五折購分的活動，10萬分積分僅售500美元，折合每10,000分50美元，但無法實時到帳，需等待數(shù)周時間。最后，不管是何種渠道購買積分，支付前別忘了去飛客信用卡板塊看看是否有境外返現(xiàn)，還能額外省上一筆。

3．住宿或餐飲獲得積分

住宿獲得積分需通過官方渠道預訂，包括希爾頓官方網(wǎng)站、官方APP、酒店預訂電話和官方訂房電話，如旅行社預訂、攜程、Agoda等第三方平臺預定或使用房券入住在一般情況下是不會獲得積分的。預訂時一定要注意，官方旗艦店預訂入住無法獲得積分，會員禮遇也無法保證。此外，如果價格能夠承受，預訂時盡量付費入住，以獲得促銷額外積分，積分可以留著兌換低等級的酒店或者其它服務(wù)。

2018年4月新會員條款實施后，只要在希爾頓旗下酒店發(fā)生餐飲消費，無需入住出示會員卡也可以獲得積分（之前必須入住掛房賬才能累積積分）。

4．榮譽客會積分網(wǎng)站商城購物或合作商家消費

幾乎每個有?？陀媱澋木频昙瘓F都會有網(wǎng)上商城，通過指定鏈接購物后可獲得相應(yīng)積分，一些知名電商都赫然在列，但積分回饋力度有限，不如直接走返利網(wǎng)真金白銀來得實惠。

四、希爾頓榮譽客會積分使用

希爾頓積分主要有如下使用方式：

?將積分換取酒店住宿獎勵；

?積分競拍；

?兌換成航空里程（不推薦，兌換比例差）。

1．兌換住宿

兌換條款重要更新：希爾頓集團原來設(shè)置有十個積分兌換等級（Hotel Category，CAT），純積分兌換需5,000至95,000分不等，但從2017年3月開始調(diào)整了會員條款，已不再使用酒店積分換房劃分級別，酒店積分兌換所需分數(shù)需根據(jù)酒店入住率和市場價格動態(tài)變化。究竟是使用積分兌換還是現(xiàn)金入住，可以按照每萬分50美元的價格進行比較。一般說來，10000分左右的酒店價值50美元左右，可以無腦兌換。

至于現(xiàn)金+積分兌換（簡稱C+P），由于取消了固定積分+固定付費的模式，實行了全動態(tài)變化的政策，遠不如全積分或者全付費入住劃算，故不作討論。

五、希爾頓榮譽客會促銷簡析

希爾頓榮譽客會的促銷分為季度促銷（核心促銷）、房價促銷和聯(lián)合促銷。

1．季度促銷。季度促銷一般一年三次，第一季度（Q1）往往是希爾頓促銷力度最大的，時間一般從一月開始到五月初結(jié)束。2019年Q1促銷可謂神級，每次入住送2000分，每入住5次或入住10晚（以先到者為準）再額外贈送10000分，加上鉆卡每次入住的1000分歡迎分，入住一次最多可以拿5000分，可以免費兌換一晚5000分的酒店！2020年雖略有縮水，但仍保持了每次入住送2000分，每入住10晚額外贈送10000分的高回報。鑒于希爾頓近幾年來第一季度促銷均極為厚道，所以筆者強烈建議，如果在第一季度促銷期間有入住酒店的需求，盡量選擇希爾頓集團，這會大大降低保級和挑戰(zhàn)的成本。第二季度（Q2）一般從五月到八月底或九月，是一年中最好的出行季節(jié)，這期間的促銷也不錯，如2018年雙倍積分、2019年第二晚起雙倍積分外加10晚1萬積分、15晚25000積分、25晚45000積分。第三季度（Q3）一般是九月到年底，由于期間有諸如感恩節(jié)圣誕節(jié)等諸多西方節(jié)日，促銷力度與Q2相當，如2017年雙倍積分，加上每10晚10000分，2018年、2019年雙倍積分，奢華酒店及度假村3倍積分。值得注意的是，希爾頓的積分房參加所有的促銷，在所有酒店集團的會員計劃中絕無僅有。

2．房價或積分促銷

希爾頓集團一般提前預付價都可以在可取消價格基礎(chǔ)上打八折，當然，碰到促銷時力度更大。比如日韓每年會有數(shù)次的五折促銷或閃購，與其它集團先漲價再打折不同，希爾頓是實打?qū)嵉恼娲蛘?，筆者曾在閃購時訂到過260人民幣含稅的沖繩希爾頓逸林，可謂超值。國內(nèi)也經(jīng)常有7折~75折促銷，而歐洲也有最高6折的促銷。當然，促銷價的房間都是不可取消不可變更的，預訂前需仔細研讀房價條款，深思熟慮后預訂。

六、希爾頓榮譽客會常見問題

1. 在希爾頓官方旗艦店上預訂，會員會不會有相應(yīng)待遇，能否獲得積分和房晚？

目前旗艦店不算官方預訂渠道，從條款上說沒有待遇，但在辦理入住時不妨提一下是否能給待遇，厚道的酒店會給，但積分和房晚是無法獲得的，所以在價格差不多的情況下還是通過官網(wǎng)、APP和小程序預訂吧。

2.退房后，積分和房晚多久入賬？

國內(nèi)酒店一般退房后第二天中午后入賬，國外一般2~5天，如果超過7天沒有入賬，請直接聯(lián)系客服或者酒店補登。

3.為什么入住了3晚，系統(tǒng)只計算了2晚？

一次入住分兩個訂單的話（如本來入住2晚，下訂單延住1晚，變成了2+1），如果不和酒店說明，酒店會把消費都算在后一個訂單，房晚數(shù)算后一個訂單的，但一般積分不會有誤，建議一次入住分兩個或兩個以上訂單的，在退房時仔細看下水單上入住和退房的日期，以免漏積，如果時候發(fā)現(xiàn)漏積房晚的，請直接聯(lián)系酒店補登。

4.為什么我在某酒店付費1晚3間，只計算了我一個有效入住房晚？

在同一酒店，無論付費多少間，每天均只計算一個有效房晚，但多間房間的積分是可以正常累積的。

5.希爾頓積分有有效期嗎？

希爾頓積分有效期為12個月，但只要賬戶積分有變動就可以延長有效期，可以訂個積分房再取消，或者直接購買少量積分。

6.為什么很多人都在吐槽希爾頓的IT？

各酒店集團的IT都被吐槽，被吐槽得越多，說明會員越多。其實這兩年希爾頓IT的改進有目共睹，比如，登錄英文官網(wǎng)無需**來通過圖形驗證碼，各種促銷活動在中文官網(wǎng)就能注冊，推出中文專屬APP和小程序等，但有些地方仍待改進，比如英文官網(wǎng)每個周日會進行例行維護（Weekend Maintain），在維護期間可能出現(xiàn)無法登錄、各項數(shù)據(jù)顯示異常等情況，在此筆者附送提高希爾頓體驗度的三個tips：

①盡量不要在北京時間周六晚上到周日上午登錄希爾頓英文網(wǎng)站訂房或賬戶操作，可以登陸中文網(wǎng)站、中文APP或者微信小程序訂房。

②除了訂房、積分補登等簡單操作之外盡量不要打800或400開頭的中文客戶服務(wù)熱線，也不要給中文客服郵箱發(fā)郵件咨詢，因為國內(nèi)客服權(quán)限有限，不如直接聯(lián)系英文客服，英文郵件地址為HHonors@hrcc-hilton.com。

③中文APP和小程序無法用積分訂房，別浪費時間找了。

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