商業(yè)快評(píng)：不論直營(yíng)還是加盟，員工操守應(yīng)與企業(yè)品牌相輔相成

時(shí)間：2023-04-03 15:15:55來(lái)源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

封面新聞?dòng)浾?孟梅

2月14日晚間，“68歲環(huán)衛(wèi)工被茶百道員工毆打住院”的話(huà)題登上微博熱搜。據(jù)多家媒體報(bào)道，山西晉城新市西街一名環(huán)衛(wèi)工，與茶百道（晉城商業(yè)大廈店）員工因往環(huán)衛(wèi)工人日常攜帶“垃圾桶”里扔垃圾，發(fā)生肢體沖突。現(xiàn)場(chǎng)目擊者拍攝的視頻顯示，環(huán)衛(wèi)工被打得滿(mǎn)臉是血，右眼腫脹，鼻梁破裂。目前警方已經(jīng)介入處理此事。

針對(duì)本次事件，茶百道官方有何回應(yīng)？作為茶飲連鎖品牌，茶百道是否有垃圾處理流程標(biāo)準(zhǔn)？截止至記者發(fā)稿時(shí)，茶百道官方并未公開(kāi)對(duì)老人致歉，也未對(duì)此事件發(fā)表任何回應(yīng)。不少憤怒的網(wǎng)友發(fā)出了“將茶百道拉入奶茶黑名單”，“永久不再喝茶百道”等抵制性言論，將該員工的不當(dāng)行為遷怒到了茶百道整個(gè)品牌。那么，品牌是否需要為員工個(gè)人行為買(mǎi)單？品牌在本次事件中又需承擔(dān)哪些責(zé)任呢？

從法律的角度來(lái)看，打人的員工需要承擔(dān)哪些法律責(zé)任？四川錦湛律師事務(wù)所律師閻子豪表示，從視頻中可以看出，被害人（環(huán)衛(wèi)工人）鼻骨可能因沖突而導(dǎo)致“破裂”，若經(jīng)傷情鑒定構(gòu)成輕傷二級(jí)或以上，則本案茶百道員工構(gòu)成故意傷害罪，將面臨刑事處罰，若經(jīng)過(guò)傷情鑒定僅構(gòu)成輕微傷，則該員工需面臨行政處罰，如罰款、拘留。對(duì)此，律師給出的建議是——從品牌的商譽(yù)考慮，茶百道可以向被害人額外進(jìn)行補(bǔ)償。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗認(rèn)為，員工的操守會(huì)對(duì)企業(yè)品牌形成影響。“操守不僅指職業(yè)操守，必然還包括社會(huì)公認(rèn)的基本道德要求。本事件中，按照店鋪所在物業(yè)周邊的垃圾投放規(guī)則，店鋪員工應(yīng)當(dāng)按照要求將業(yè)務(wù)產(chǎn)生的垃圾投放到定點(diǎn)位置，而不應(yīng)該因?yàn)槿魏卧蛲斗胖潦录杏袪?zhēng)議的垃圾桶。”

記者梳理資料發(fā)現(xiàn)，茶百道目前主要還是以加盟為主，官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示其全國(guó)連鎖門(mén)店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6000多家。

涉事門(mén)店經(jīng)核實(shí)為加盟門(mén)店，品牌方是否需要為加盟門(mén)店承擔(dān)同樣的責(zé)任？崔麗麗表示，即便是加盟模式，也說(shuō)明品牌對(duì)于加盟商（包含人員與業(yè)務(wù)運(yùn)作要求等方面）的管理是松懈的，有管理松散的責(zé)任。事件主體雖然可能是加盟商，但員工和加盟商之間也可能是比較松散的勞動(dòng)關(guān)系。尤其是當(dāng)這類(lèi)事件涉及到品牌關(guān)鍵詞的時(shí)候，從社會(huì)公眾的視角來(lái)看，品牌是撇不清的。品牌方對(duì)事件的態(tài)度很可能會(huì)影響到消費(fèi)者品牌心智，繼而影響后續(xù)的商業(yè)價(jià)值。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話(huà)：13613841283